Reklamace

U nabízeného zboží je kladen důraz na jeho kvalitu. Může se však stát, že i přesto dojde k nepříjemné události, jakou je právě reklamace. V tomto případě se snažíme vše vyřídit pokud možno v co nejkratší možné době a ke spokojenosti našeho zákazníka.

Pokud objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, máte samozřejmě právo na reklamaci.

Postup pro případnou reklamaci:

1. Informujte nás o reklamaci telefonicky: paní Řezníčková, tel.: 604307992

2. Poté zboží zašlete jako doporučený dopis/balík (nikoliv na dobírku) na adresu:

    Šperky marre s.r.o., Kejzlarova 2123/12, Hradec Králové, 500 12

3. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.

4. Reklamované zboží by mělo být kompletní včetně příslušenství a dokumentace.

Výměna / vrácení zboží ve 14-ti denní lhůtě:

Dále máte právo na odstoupení od smlouvy ve 14-ti denní lhůtě. Zboží bez zbytečného odkladu zašlete na adresu: Šperky marre s.r.o., Kejzlarova 2123/12, Hradec Králové, 500 12. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud odešlete zboží zpět před uplynutím 14-ti dní od jeho původního převzetí. Zákazník si hradí náklady spojené s vrácením zboží. Platba bude zákazníkovi vrácena zpět až po obdržení vráceného zboží.

Postup pro případnou výměnu zboží:

1. Vyměnit lze pouze nové, nepoužité zboží, které nenese známky užívání a je v původím obalu

2. Zboží lze vyměnit do 14-ti dnů od jeho převzetí

3. Kupující musí prodávajícímu doručit:

  • původní zboží
  • originál, případně kopii faktury - daňového dokladu
  • informace o novém zboží za které chce původní vyměnit (přesný název, velikost, barevnou variantu, pokud je kód produktu - bývá vlevo dole v popisku např. AL4043)
  • vyplněný Formulář pro výměnu zboží

4. Poté zboží zašlete jako doporučený dopis/balík (nikoliv na dobírku) na adresu:

    Šperky marre s.r.o., Kejzlarova 2123/12, Hradec Králové, 500 12

Postup pro případné vrácení zboží (odstoupení od vmlouvy):

1.Vrátit lze pouze nové, nepoužité zboží, které nenese známky užívání a je v původím obalu

2. Odstoupit od smlouvy lze do 14-ti dnů od převzetí zboží

3. Kupující musí prodávajícímu doručit:

4. Poté zboží zašlete jako doporučený dopis/balík (nikoliv na dobírku) na adresu:

    Šperky marre s.r.o., Kejzlarova 2123/12, Hradec Králové, 500 12

5. Odstoupení od smlouvy je možné pouze písemnou formou

Záruční doba:

Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců, pokud není v záručním listě uvedena doba delší. Záruční doba začíná dnem převzetí doručeného zboží kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny výrobku v záruční době začne záruka běžet znovu od převzetí nové věci.

Záruku není možné uplatnit:

  • 1. Na vady šperku vzniklé v důsledku běžného opotřebení způsobeného obvyklým užíváním viz zákon č. 89/2012 Sb. §2167 jako jsou např. poškrábaní, oxidace stříbra, bižuterie, otěr rhodiování, otěr povrchové úpravy PVD, vypadnutí kamenu apod.
  • 2. Na vady šperku způsobené nevhodným zacházením nebo mechanickými vlivy jakými jsou např. přetržený řetízek, náramek, zkracování náramku, deformovaný prsten, ohnutí a následné ulomení dříku či jiného zapínání náušnic, rozbití kamenu, sklodoplňku apod.
  • 3. Výrobek byl upraven na přání zákazníka.

Měření velikosti prstů doma a to jakoukoli technikou - NEDOPORUČUJEME. Doporučujeme si nechat prst změřit vždy u odborníků (např. ve zlatnictví). Dodatečné upravování velikosti ani vrácení či výměna prstenů s rytinou není možná. Děkujeme za pochopení.

DOPORUČENÍ: nevystavujte šperky (včetně těch z chirurgické oceli, stříbra, kůže a daších materiálů) vlivům vody, čistících a mycích prostředků, gelů, krémů, mechanické zátěži apod. 

Expedování Vaší zásilky:

O expedování zásilky budete informováni e-mailem. Pokud budete mít dotaz ohledně expedice objednávky, můžete nás kontaktovat na tel.: 604307992, paní Řezníčková.

Ceny poštovného:

Zásilky jsou doručovány prostřednictvím České pošty.Logo České pošty

 

1) DOPORUČENĚ - platba předem na účet: 49,-

    bankovní spojení: 2801011331 2010 (fio)       

    (zásilka je odeslána následující den po připsání částky na účet)

 

 2) NA DOBÍRKU - platba při převzetí: 89,-

     (zásilka je u Vás za 1 - 2 dny), zboží platíte při převzetí

    

 

hezký den, All-šperky.cz